Политика возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств, уплаченных за доступ к персональной программе тренировок (далее — «Программа») на сайте vkvadrate-football.online (далее — «Сайт»).

1.2. Продавец — владелец Сайта, ИНН 730997398249. Покупатель — лицо, оплатившее Программу.

1.3. Оплата и возврат производятся через платёжного агента LAVALANE LTD (сервис lava.top). Политика соответствует разделу IV «Порядок возврата платежей» Условий использования lava.top.

2. Основания для возврата

2.1. Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств в течение 5 (пяти) календарных дней с даты оплаты в следующих случаях:

• доступ к Программе не предоставлен;
• Программа не соответствует описанию на Сайте;
• Программа недоступна для просмотра по вине Продавца.

2.2. Возврат не производится:

• по истечении 5 (пяти) календарных дней с даты оплаты;
• если доступ к Программе предоставлен и Программа соответствует описанию на Сайте.

3. Порядок обращения

3.1. Требование о возврате направляется Продавцу на адрес KvadratAP@yandex.ru либо через поддержку сервиса lava.top.

3.2. В требовании указываются: адрес электронной почты, использованный при оплате; дата оплаты; описание проблемы. Рекомендуется приложить Личную ссылку на Программу и снимок экрана.

4. Рассмотрение требования и возврат

4.1. Продавец рассматривает требование в течение 3 (трёх) календарных дней с даты получения и в этот срок устраняет причину обращения, соглашается на возврат либо направляет мотивированный отказ.

4.2. Если причина обращения устранена, доступ к Программе считается предоставленным надлежащим образом, и возврат не производится.

4.3. Возврат производится через платёжного агента тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом комиссии банка, если банк её удерживает.

4.4. Срок зачисления денежных средств зависит от банка Покупателя.

4.5. После возврата доступ к дням 2–14 Программы прекращается.

5. Реквизиты Продавца

ИНН: 730997398249
E-mail: KvadratAP@yandex.ru